14 августа  2012 г. Moscow Business School  проводит семинар «Управление задолженностью в ЖКХ: новое в законодательстве и технологии взыскания».

Программа семинара:

День 1

Особенности ситуации с задолженностью в сфере ЖКХ

• Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 01.07.2011, с изм. от 18.07.2011) «О несостоятельности (банкротстве)»
• Финансовый анализ предприятия
• Мероприятия по снижению риска банкротства управляющей компании

Практикум: Расчет вероятности банкротства предприятия по Z-модели Альтмана.

Управление дебиторской задолженностью

• Специфика долгов в сфере ЖКХ: юридические проблемы и социальный аспект
• Влияние особенностей долгов в сфере ЖКХ на организацию процесса взыскания
• Причины возникновения и роста задолженности, находящиеся в сфере ответственности кредитора
• Дебиторская задолженность как актив
• Способы повышения ликвидности дебиторской задолженности
• Обмен задолженности на ценные бумаги
• Практика реализации дебиторской задолженности
• Основы эффективной коллекционной (долговой) политики для руководителей организаций ЖКХ
• Основные способы передачи функций по работе с должниками на аутсорсинг

Практикум: Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами. Построение графика изменения стоимости дебиторской задолженности во времени.

Принудительное исполнение судебных решений. Позиция органов государственной власти

• Основные положения нового закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 2 октября 2007г.
• Меры принудительного характера и основания их применения
• Обращение взысканий на денежные средства и имущество должника
• Особенности наложения взыскания на ценные бумаги, дебиторскую задолженность
• Распределение взысканных денежных средств, недостаточных для удовлетворения всех требований, предъявленных к должнику
• Действия кредиторов, имеющих право требования по договору банковского вклада и договору банковского счета
• Списание средств со счета в банке без распоряжения клиента
• Исполнение ареста денежных средств в банках
• Наложение взыскания на объекты недвижимого имущества
• Виды имущества, реализация которого осуществляется на открытых торгах (в форме аукциона)

День 2

Сущность коллекторского подхода. Организация работы по взысканию долгов в ЖКХ

• Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
• Модели организации коллекторской деятельности в ЖКХ: сравнительная характеристика
• Эффективное взаимодействие с коллекторским агентством
• Вопрос сохранения режима персональных данных
• Типовые услуги в сфере работы с дебиторами: управление задолженностью, услуги по взысканию задолженности, покупка задолженности (имущественных прав), организация контактов с должниками посредством телефонной связи
• Информационное (PR) обеспечение коллекторской деятельности в сфере ЖКХ
• Организация эффективных мероприятий: собраний жильцов, массового информирования и т.д.
• Особенности взыскания задолженности с юридических лиц
• Выявление ключевых точек для воздействия на должника

Внесудебная работа по взысканию задолженности: «Мягкие» и «жёсткие» методы взыскания задолженности

• Телефонные переговоры
• Особенности режимов угроз и консультирования: юридические и психологические аспекты
• Организация работы Call-Center
• Набор и мотивация персонала, анализ используемых технических решений и программных продуктов
• Коммуникации посредством направления письменных сообщений. Особенности письменного взаимодействия с клиентом
• Деловая игра «Переписка с должником»
• Подготовка и проведение личной встречи с должником
• Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов

Юридические аспекты коллекторской деятельности. Специфика искового и исполнительного производства в ЖКХ

• Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика
• Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения
• Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником
• Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов

Практикум: Расчет пени за просрочку оплаты ЖКУ в соответствии с ЖК РФ.

Более подробную информацию можно получить по телефону 8 (495) 646-75-17 или на сайте www.mbs-seminar.ru