14 августа  2012 г. Moscow Business School  проводит семинар «Управление задолженностью в ЖКХ: новое в законодательстве и технологии взыскания».

Программа семинара:

День 1

Особенности ситуации с задолженностью в сфере ЖКХ

- Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 01.07.2011, с изм. от 18.07.2011) «О несостоятельности (банкротстве)»

- Финансовый анализ предприятия

- Мероприятия по снижению риска банкротства управляющей компании

Практикум: Расчет вероятности банкротства предприятия по Z-модели Альтмана.

Управление дебиторской задолженностью

-Специфика долгов в сфере ЖКХ: юридические проблемы и социальный аспект

-Влияние особенностей долгов в сфере ЖКХ на организацию процесса взыскания

-Причины возникновения и роста задолженности, находящиеся в сфере ответственности кредитора

-Дебиторская задолженность как актив

-Способы повышения ликвидности дебиторской задолженности

-Обмен задолженности на ценные бумаги

-Практика реализации дебиторской задолженности

-Основы эффективной коллекционной (долговой) политики для руководителей организаций ЖКХ

-Основные способы передачи функций по работе с должниками на аутсорсинг

Практикум: Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами. Построение графика изменения стоимости дебиторской задолженности во времени.

Принудительное исполнение судебных решений. Позиция органов государственной власти

-Основные положения нового закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 2 октября 2007г.

-Меры принудительного характера и основания их применения

-Обращение взысканий на денежные средства и имущество должника

-Особенности наложения взыскания на ценные бумаги, дебиторскую задолженность

-Распределение взысканных денежных средств, недостаточных для удовлетворения всех -требований, предъявленных к должнику

-Действия кредиторов, имеющих право требования по договору банковского вклада и договору банковского счета

-Списание средств со счета в банке без распоряжения клиента

-Исполнение ареста денежных средств в банках

-Наложение взыскания на объекты недвижимого имущества

-Виды имущества, реализация которого осуществляется на открытых торгах (в форме аукциона)

День 2

Сущность коллекторского подхода. Организация работы по взысканию долгов в ЖКХ

-Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности

-Модели организации коллекторской деятельности в ЖКХ: сравнительная характеристика

-Эффективное взаимодействие с коллекторским агентством

-Вопрос сохранения режима персональных данных

-Типовые услуги в сфере работы с дебиторами: управление задолженностью, услуги по взысканию задолженности, покупка задолженности (имущественных прав), организация контактов с должниками посредством телефонной связи

-Информационное (PR) обеспечение коллекторской деятельности в сфере ЖКХ

-Организация эффективных мероприятий: собраний жильцов, массового информирования и т.д.

-Особенности взыскания задолженности с юридических лиц

-Выявление ключевых точек для воздействия на должника

Внесудебная работа по взысканию задолженности: «Мягкие» и «жёсткие» методы взыскания задолженности

-Телефонные переговоры

-Особенности режимов угроз и консультирования: юридические и психологические аспекты

-Организация работы Call-Center

-Набор и мотивация персонала, анализ используемых технических решений и программных продуктов

-Коммуникации посредством направления письменных сообщений. Особенности письменного взаимодействия с клиентом

-Деловая игра «Переписка с должником»

-Подготовка и проведение личной встречи с должником

-Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов

Юридические аспекты коллекторской деятельности. Специфика искового и исполнительного производства в ЖКХ

-Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика

-Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения

-Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником

-Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства

-Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов

Практикум: Расчет пени за просрочку оплаты ЖКУ в соответствии с ЖК РФ.

Более подробную информацию можно получить по телефону 8 (495) 646-75-17 или на сайте www.mbs-seminar.ru