Госжилинспекция Чувашии

Что нужно знать гражданам о сроках рассмотрения обращений управляющей организацией

Что нужно знать гражданам о сроках рассмотрения обращений управляющей организацией

В адрес Госжилинспекции Чувашии часто поступают письма граждан, в которых авторами указывается на непредоставление (несвоевременное предоставление) управляющей компанией ответов на обращения граждан. Отсюда возникает вопрос – должна ли управляющая компания соблюдать «тридцатидневный срок» рассмотрения обращений?

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Таким образом, данный нормативный акт не распространяется на управляющие организации. Для ответа на обращения граждан для управляющих организаций предусмотрены иные сроки.

Запрашиваемая информация

Максимальный срок предоставления информации

Нормативно-правовой акт

Отчет о выполнении договора управления за предыдущий год

ежегодно в течение первого квартала текущего года

ЖК РФ (п. 11 ст. 162)

- общая информация об управляющей организации;

- основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);

- сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

- порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

- сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

- сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

20 дней – для запроса в письменной форме (п. 21)

2 дня – для запроса в электронном виде (п. 18)

 

Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами"

 

Журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета (пп. «е» п.31)

 

в течение 1 рабочего дня, следующего за днем обращения

Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Извещение о приеме жалобы (заявления, требования, претензии) и последующем удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа (пп. «к» п.31)

3 рабочих дня

Информация о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг в случаях возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение (п.116)

в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг

 

Уведомление о проведении плановых работ внутри занимаемого жилого или нежилого помещения (пп. «о» п.31)

не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ

 

Информация о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг (пп. «н» п.31)

не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва

Информация за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (пп. «р» п.31)

3 рабочих дня

Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (пп. «а» п. 40)

5 дней (в договоре указанный срок может быть уменьшен)

Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491

«Об утверждении правил

содержания общего имущества в многоквартирном доме

и правил изменения размера платы за содержание и ремонт

жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения

работ по управлению, содержанию и ремонту общего

имущества в многоквартирном доме ненадлежащего

качества и (или) с перерывами, превышающими

установленную продолжительность»

Извещение о дате получения заявления об изменении размера платы, его регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указаниемпричин отказа (п. 9)

2 дня



10 июля 2014
14:21
Поделиться