Законодательством Российской Федерации определено, что организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня о прекращении предоставления горячей воды.

При этом ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления (п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 и п. 4.12.3 ГОСТ Р 51617-2000).

Размер платы, за горячее водоснабжение, рассчитываемый:

а) исходя из показаний приборов учета, подлежит снижению за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период на 0,15 процента.

б) при отсутствии приборов учета, снижается дважды:

1) на размер платы за объем непредоставленной услуги горячего водоснабжения, который в свою очередь определяется исходя из продолжительности непредоставления услуги в этом расчетном периоде и соответствующего норматива потребления.

2) оставшийся (после снижения на объем непредоставленных услуг горячего водоснабжения) размер платы снижается дополнительно (то есть на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленного суммарно за расчетный период.