В рамках своего выступления на VII Ежегодном Всероссийском практическом семинаре «Государственная политика в области тарифного регулирования и реформирования организаций ЖКХ» заместитель директора департамента отраслевых проектов  Минкомсвязи РФ Дмитрий Поплаухин сообщил о том, что при возникновении трудностей с работой сайта ГИС ЖКХ нужно обращаться не только к специалистам технической поддержки сайта, но и напрямую в Минкомсвязь.