Социологи ВЦИОМ узнали о том, как россияне осведомлены о реформе ЖКХ. Большой опрос был проведен по заказу некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль».
          — В целом по стране осведомленных граждан (77%).  Наиболее распространенными формами участия населения в реформе являются установка в квартире приборов учета потребления воды (66%), энергосберегающих ламп и электрических приборов (70%), благоустройство придомовой территории (20%).

Наиболее активными участниками реформы ЖКХ являются россияне в возрасте от 55 лет и старше (92%), жители городов с населением от 50 до 100 тысяч человек (97%).
Меньше всего граждане принимают участие в выборе способа формирования капитального ремонта дома (11%), в принятии решения на собрании жильцов о проведении капремонта (8%), избрании Совета многоквартирного дома (7%).

Дружное равнодушие проявляется в создании товарищества собственников жилья (4%) и в контроле деятельности частной управляющей компании (2%).
             Уровень информированности граждан о праве получения государственной поддержки при проведении энергоэффективного капитального ремонта составляет 48%. Лучше других об этом осведомлены респонденты Дальневосточного и Центрального федеральных округов.
             Наиболее предпочтительными каналами получения информации о различных аспектах жилищно-коммунального хозяйства для респондентов являются телевидение, интернет и стенды в домах.